Bu metin, EPHORISSO KAHVECİLİK HİZMETLERİ (MÜCAHİT KILIÇ) ŞİRKETİ tarafından işletilen ephorisso.com alan adlı internet sitesi üzerinden yapılan satışlar için geçerlidir.
Web sitemiz üzerinden sipariş veren tüketici (“Alıcı”), sipariş aşamasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır. İşbu metinde yer almayan hususlarda 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler uygulanır.
1) GENEL HÜKÜMLER
- Satın alınan ürün, yasal azami 30 gün içerisinde Alıcı’nın belirttiği adrese teslim edilir.
- Ürünün temininin imkânsızlaştığı durumlarda Alıcı bilgilendirilir ve bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.
- Ödeme onaylanmadığı veya iptal edildiği durumda Satıcı’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.
2) TESLİMAT VE KARGO
- Türkiye’nin tüm şehirlerine gönderim yapılmaktadır.
- Siparişler, ödeme onayını takiben hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Kargo ücreti Alıcı’ya aittir ve sipariş sırasında ödeme adımında açıkça gösterilerek tahsil edilir.
- Kargo bedeli; teslimat adresi, sipariş tutarı ve anlaşmalı kargo firmasının tarifelerine göre değişiklik gösterebilir.
- Standart teslimat süresi, siparişin kargoya verilmesinden itibaren en geç 3–4 iş günüdür (mücbir sebepler ve yoğun dönemler hariç).
- Teslimat süresi, Alıcı’nın bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
3) ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
Kargo kaynaklı hasar (ezik, yırtık, açılmış koli vb.) tespit edilmesi halinde, ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Tutanaksız teslim alınan ürünlerde, kargo kaynaklı hasar iddiaları değerlendirme dışında kalabilir.
4) CAYMA HAKKI (14 GÜN)
Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
5) CAYMA HAKKININ KULLANIMI
Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı;
- Ad-soyad
- Sipariş numarası
- İade edilecek ürün bilgisi
ile birlikte Satıcı’ya yazılı olarak başvurmalıdır.
6) İADE KARGO ÜCRETİ
- Satıcıdan kaynaklanan iade durumlarında (yanlış ürün gönderimi, ayıplı/bozuk ürün, eksik ürün vb.) iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
- Alıcı’nın keyfi cayma veya iade taleplerinde, iade kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
7) İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış,
- Yeniden satılabilir durumda,
- Orijinal ambalajı bozulmamış,
- Varsa promosyon ürünleriyle birlikte,
- Fatura/irsaliye ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir.
Kurumsal faturalı siparişlerde iade işlemleri için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
8) ÜCRET İADESİ
İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra, iade bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle en geç mevzuatta belirtilen süreler içinde Alıcı’ya iade edilir. Bankaların iade süresi değişkenlik gösterebilir.
9) CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin kişisel tercihlerine göre hazırlanan ürünler
(örneğin: tüketicinin talebi doğrultusunda öğütülmüş kahveler),
- Ambalajı açılmış, mühür/bandrolü bozulmuş ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler.
Bu kapsamda:
Öğütülmüş kahveler, tüketicinin özel talebi doğrultusunda hazırlandığından ve hijyen/bozulma riski taşıdığından iade kapsamı dışındadır.
10) MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler, resmi kurum kararları gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir. Bu durumlarda Alıcı bilgilendirilir.
11) YETKİLİ MERCİLER
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12) İLETİŞİM
Firma Ünvanı: EPHORISSO KAHVECİLİK HİZMETLERİ
Adres: Kısıklı, Hanımseti Çıkmazı Sk No3, 34674 Üsküdar/İstanbul
E-posta: info@ephorisso.com
Telefon: 0 (553) 942 93 56